07FAQよくある質問

• ご予約

  予約はいつからできますか？

  スタジオやロケーション地に空きがあれば直前でのご案内も可能です。撮影地の都合上、ロケーション撮影は平日のみ対応可能です。 2〜３ヶ月前までのご予約をお勧めしております。

  遠方で事前来店が出来ないのですが、撮影の申込みはできますか？

  innocently各店にてお申込みが可能です。店舗情報はこちらをご確認ください。https://www.innocently.jp/shop/

  ひとりでの相談も出来ますか？

  お一人でのご相談も可能ですし、ご両親やご友人様とご一緒でも大丈夫です。直接のご来店が難しい場合はオンラインにて対応させていただきます。

  ひとりでの相談も出来ますか？

  お一人でのご相談も可能ですし、ご両親やご友人様とご一緒でも大丈夫です。直接のご来店が難しい場合はオンラインにて対応させていただきます。

  キャンセルや延期の場合はどうなりますか？

  お申込み後、お客様のご都合によるキャンセルや延期の場合は規定に基づきキャンセル・延期料金を申し受けます。ただし、天気不順による延期は延期料金は発生しません。

  何も決まっていませんが、相談に行っても宜しいのでしょうか？

  もちろん大丈夫です。プランや撮影時期、撮影場所が明確に決まっていなくても、
  撮影までの流れや、撮影場所をプランナーがご提案させて頂けますのでお気軽にご来店・ご相談下さいませ。

• 納品・お支払い

  データはどのような形で、いつ届きますか？

  撮影後、写真データは３週間程度でお渡しさせていただきます。
  ご納品はDVD-Rでのお渡しとなります。

  データだけでもすぐにもらうことは可能ですか？

  特にお急ぎの場合、数カットであれば未補正のデータをお届けさせていただくケースもございます。
  お気軽にスタッフまでご相談ください。※繁忙期などご案内できかねる場合もございます

  料金の支払いはいつですか？

  撮影日1週間前までに基本プランと、衣裳料金のお支払いをお願いしております。撮影日にご追加になった分は撮影後1週間以内にお振込いただくか、当日お支払いいただけます。

  クレジットカード払いは可能ですか？

  可能でございます。（VISA、Mastercard、UCに対応）
  現金、お振込みまたは、クレジットカード払いをお選び頂けます。

• 撮影

  妊娠していますが大丈夫ですか？

  はい。撮影まで体調を最優先に考えてご対応させていただきます。
  マタニティドレスのご用意もございますのでお気軽にお問い合わせください。

  相談・スタジオ見学にはどれくらい時間がかかりますか？

  初回ご来店時の所要時間は約1.5時間程度となっております。
  そのままお申込みまでされる方は+30分程度頂戴しております。

  相談・スタジオ見学時に必要なものはありますか？

  特にはございませんので、お気軽にお越し頂ければ幸いです。
  ウェルカムボードなど、ご自身でアイテム制作をされる場合、披露宴から遡り目安２ヶ月前までの撮影がおすすめです。

  披露宴でアイテムを飾りたいのですが、いつまでに前撮りをすれば良いですか？

  ウェルカムボードなど、ご自身でアイテム制作をされる場合、披露宴から遡り目安２ヶ月前までの撮影がおすすめです。

  フォトウェディングでサプライズをしたいと思っています。

  サプライズでの撮影も承っております。お電話にてお問い合わせ下さいませ。
  感動のご対面シーンや、音響を使ったサプライズ、またチャペルでの撮影など、挙式さながらの撮影プランもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

  国内ロケーション撮影の当日が雨の場合はどうなりますか？

  撮影予備日を設けております。撮影前日の17時に発表される予報により判断させていただきます。

  私達の希望の場所で撮影はできますか？

  はい。ご自宅やおふたりが出会われた学校など、思い出の場所でも撮影可能です。撮影場所により出張料が発生する場合もございます。
  また、撮影申請が必要な場所は、お客様ご自身で確認・申請を行っていただいております。

  予約開始時間に2人で一緒に行った方がいいですか？

  ご新婦様のお支度からさせて頂きますので、ご新郎様は時間差でのご来店でも構いません。ご来店後すぐに撮影のカウンセリングをします。　お二人で一緒にカウンセリングを受けたい方はお二人でお越し頂き、ご新婦様のお支度中はスタジオ内か近隣のカフェでお待ちください。ご新婦様の所要時間は和装８０〜90分程度。洋装６０〜80分程度となります。

  撮影当日の持ち物は何かありますか？

  必要な肌着類、その他ご希望の撮影アイテムをご持参ください。もし、ご用意することが難しい場合は、当社にてレンタル・販売も行っております。

  撮影の所要時間はどのくらいになりますか？

  撮影プランにより異なりますが、基本プランではロケーション・スタジオとも撮影は約1〜1.5時間程度です。そこに美容着付けが1〜1.5時間程度と写真をセレクト（プランによる）する時間が1時間程度かかります。

  自分のカメラで撮影をしても良いですか？

  基本的に弊社所属のプロフォトグラファーが撮影を進行します。全ての撮影が結びましたあとに5分程度撮影のお時間を設けていますので、ご活躍ください。

  撮りたいイメージのリクエストはできますか？

  はい。ご希望のリクエストがある場合は事前にスタッフまでお気軽にご相談ください。

  家族や友人と一緒に撮ることはできますか？

  はい。ご家族やご友人との撮影も歓迎いたします。時間内であれば別途料金はかかりません。
  待ち合わせの調整やご移動などの手配はお客様にてお願いしております。

  ペットとの撮影はできますか？

  専用のケース・かごに入れての同行は可能です。衣裳を着けて抱きかかえての撮影はご遠慮いただいております。また、専用のケース・かごについてはお客様にてご用意をお願いいたします。

  赤ちゃんと一緒に撮影はできますか？

  撮影は可能です。但し、撮影中にお子様の面倒をみてくださる方の同行をお願いしております。

  未就学児と一緒に撮影はできますか？

  撮影は可能です。但し、撮影中にお子様の面倒をみてくださる方の同行をお願いしております。

• 衣装・ヘアメイク

  ヘアスタイルやメイクの希望は聞いてもらえますか？

  はい。具体的なイメージがございましたら事前にスタッフまでお伝えください。
  別途メイクリハーサル(有料サービス)のご案内も可能です。

  撮影当日、来店時のヘアメイクはどうしたらいいですか？

  撮影当日はノーメイク、もしくはファンデーションとアイブロウ程度でお越しください。メイク前に軽くふき取りさせて頂きます。アイメイクはお控え下さい。

  過敏肌でいつも使っている化粧道具を持ち込みたいのですがよいでしょうか？

  お肌が弱い方は、日常使用しているスキンケアやメイク道具をお持込み頂いても構いません。

  つけまつ毛や髪飾りの持込は可能ですか？また、持ち込んだものは付けてもらえますか？

  はい。お持込みも可能でお付け致します。つけまつ毛のご用意はございませんのでご希望の場合はご持参下さい。

  自分でメイクをしたいのですが可能ですか？

  はい可能です。ご自身でメイクをされる場合は、ある程度ご自宅で済ませてからご来店下さい。メイクをご自身でされたとしても割引はございません。

  ワックスやハードスプレー等、スタイリング剤を付けて行ってもいいですか？

  出来るだけスタイリング剤はお付けにならず、髪の毛は完全に乾かした状態でお越しください。

  当日に髪型を決めてもいいですか？

  お時間に限りがございますので、事前にヘアメイクのご希望を決めてからご来店頂く事をお勧めしています。その際画像があるとイメージが伝わりやすくなります。

  新郎のヘアセットはしてもらえますか？

  ご新郎様のヘアセットはプランに含まれておりません。オプションで承れますのでご予約をお願い致します。
  ご自身でセットされる方はご新婦様のお支度中かご来店前にお願い致します。
  当日の追加はお受けできません。

  前髪など、多少のカットはしてもらえますか？

  申し訳ございません。カットはお受けできません。

  ネイルはしてもらえますか？

  申し訳ございません。ネイルはお受けできません。来店後にネイルチップをお付けになる場合は、ヘアセット中にご自身でお付け下さい。

  髪飾りやアクセサリー・撮影小物などの持込は出来ますか？

  はい、小物類のお持ち込みは、全て無料となっております。
  ネックレスやヘッドアクセサリーなのはもちろん、撮影小物は、大きなものでも大丈夫です。趣味のスノーボードや、楽器、自転車などをご持参頂き撮影される方もいらっしゃいますので、是非ご希望がございましたらご持参頂き、オリジナルな前撮り撮影をお楽しみ下さい。

  衣装の種類やサイズはどのくらいありますか？

  洋装ではAライン・プリンセス・マーメイドなど、バリエーション豊かなラインナップを３号〜21号の展開で取り揃えております。和装では白無垢はもちろん、色とりどりの豪華刺繍の施された色打掛も多数ご用意しております。

  衣裳のお持込み料金はかかりますか？

  衣装のお持込み料金は、全て無料です。ウェディングドレス、タキシード、和装、衣装小物等、お二人のお気に入りお衣装をお持ちいただき、理想のフォトウェディングを叶えて下さい。また、お持込み衣裳の着付け代金は基本無料ですが、民族衣裳等の特別な衣裳の場合はご自身でのお着替えとなります。

  衣裳は、体系や好みに合う衣裳を提案して頂けますか？

  はい、専属のスタイリストがおりますので、お客様がご希望のドレスの中から、一緒にアドバイスさせて頂き、最高の一着を決めて頂きます。

  打ち合わせ時に、衣裳の試着はできますか？

  ご成約の方に限り、お申込み後に衣裳の試着日をご案内しております。
  ご成約前のお客様でもご見学のみは可能です。但し状況によってはご見学いただけない場合もございますので、事前にスタッフへご相談ください。

• その他

  駐車場はありますか？

  当店専用の駐車場はございませんので、店舗周辺にございます、コインパーキングをご利用下さい。